Что входит в абонентское обслуживание компьютеров?
В рамках договора на абонентское обслуживание компьютеров за Вашей организацией закрепляется как минимум два специалиста для осуществления плановых и экстренных выездов.
Плановые выезды осуществляются по согласованному графику, в наиболее удобное для Вас время, вне зависимости от того сломалось что-либо или нет. Плановые выезды необходимы для проверки всех компьютеров на наличие вирусов, устранения неполадок и подготовки к дальнейшей бесперебойной работе.
Экстренные выезды происходят в случае аварийного сбоя в работе компьютера, реагирование на проблему осуществляется в течение 2-х часов после получения заявки.
Перечень работ, входящих в абонентское обслуживание компьютеров:
-
Проведение диагностики и инвентаризации компьютерного парка
-
Профилактика и оптимизация оборудования и программного обеспечения
-
Установка комплектующих и периферийных устройств
-
Ремонт компьютерной техники
-
Поддержка антивирусной защиты
-
Устранение неисправностей компьютерной сети и сетевого оборудования
-
Настройка прав доступа пользователей к общим ресурсам компьютеров в сети
-
Настройка электронной почты, распределение доступа в Интернет
-
Настройка и обслуживание серверов
-
Контроль резервного копирования данных
-
Периодическое обновление программного обеспечения
-
Профилактическая чистка компьютеров от пыли
-
Настройка систем отправки отчетности в контролирующие органы в эл. виде, настройка и сопровождение систем типа «клиент-банк»
-
Консультирование сотрудников по работе с компьютерной техникой и применяемым ПО
Для комфортной и правильной работы с заказчиком создан специальный «Журнал заявок». В Журнал заносятся сведения о проблемах, которые необходимо устранить по приезду специалиста и пожелания к его работе. Благодаря свободному доступу всех сотрудников к «Журналу заявок», инженер обладает полной информацией о возникающих проблемах.
Перед заключением договора на обслуживание наша компания проводит бесплатную экспресс-диагностику и предоставляет отчет о текущем состоянии Вашего парка компьютерной техники и программного обеспечения.